Semalt E-Commerce SEO: Ako optimalizovať konverziu vo vašom online obchode?


Spustenie online obchodu je iba začiatkom cesty k predaju online. Dosiahnutie cieľa si vyžaduje venovať pozornosť mnohým prvkom, ktoré určujú premenu v internetovom obchode. Čo stojí za to prilákať veľa návštevníkov na váš web?

Získanie návštevníkov vášho webového obchodu nie je teoreticky ťažké. Na tento účel je potrebné vyčleniť príslušné finančné prostriedky, ktoré vám umožnia rýchlo získať používateľov, napr. vďaka Google Ads alebo Facebook Ads, alebo z dlhodobého hľadiska napr. investovaním do SEO. Nie je ťažké použiť rozpočet, ktorý máme, ale obchod má byť ziskový, takže cieľom by malo byť vytvorenie webovej stránky, ktorá sa bude predávať.

'' Nebudete nútiť každého, kto navštívi váš web, aby si objednal nejaké produkty, mali by ste sa však usilovať o maximalizáciu konverzného pomeru. ''

Čo je to vlastne konverzia?


Ide o vykonanie konkrétnej akcie používateľom - napr. na webe, ktorý je výkladnou skriňou spoločnosti, môže konverzia zasielať dopyt so žiadosťou o ponuku. V prípade internetového obchodu je konverziou predaj. Ak chcete sledovať, či vykonané činnosti prinášajú očakávané výsledky, mali by ste analyzovať konverzný pomer, ktorý vám povie, aké percento používateľov navštevujúcich váš internetový obchod uskutočnilo nákup.

Príklad: Váš web navštívilo 10 000 ľudí do 30 dní. Užívatelia a 200 z nich si objednali výrobky. V tomto prípade je konverzný kurz 2%. Ale je to veľa? Malý? Záleží.

Konverzný pomer a priemysel

Môžete počítať všeobecnú konverziu pre obchod aj konverziu v závislosti od zdroja návštevnosti. Tu je niekoľko bodov, na ktorých je založený váš priemerný konverzný pomer:
  • Stránky odporúčajúce produkty a partnerské weby: 5,44%, čo je najvyšší konverzný pomer, a v tomto prípade hovoríme o presmerovaniach na cieľovú stránku, okrem iných z fór alebo blogov.
  • E-mailový marketing: 5,32 percenta
  • Priame zadania po zadaní adresy webovej stránky v prehliadači (odporúčanie): 2,19 percenta
  • Organická prevádzka z vyhľadávacích nástrojov: 2,08 percenta
Toto sú celkové konverzné pomery a existuje aj priemyselný problém. Nie je to tak, že bez ohľadu na to, čo predávate, je skutočné dosiahnuť rovnaký konverzný pomer. Ak vezmeme do úvahy jednotlivé odvetvia, vyzerá to takto:
  • Jedlo a nápoje: 3,58%
  • Zdravie a krása: 3,08%
  • Hry a hračky: 2,43%
  • Šperky a doplnky: 2,14%
  • Dom a záhrada: 1,81%
  • Oblečenie a móda: 1,85%
  • Šport a rekreácia: 1,96%
  • Elektronika: 1,27%
  • Nábytok: 0,85%
Ako vidíte, konverzný pomer sa výrazne líši. V prípade nábytku je priemer štyrikrát nižší ako v obchodoch s potravinami a nápojmi. Toto je veľmi veľký rozdiel.

V skutočnosti by ste v elektronickom obchode mali neustále analyzovať a snažiť sa zlepšovať výsledky, pretože trh sa neustále mení, a tým sa menia aj požiadavky zákazníkov. Aj keď ste dosiahli spravodlivý konverzný pomer, neznamená to, že by ste mali zaspať na vavrínoch. Stále by ste mali analyzovať svoj obchod a webové stránky svojich konkurentov. Iba tak budete rozširovať svoje podnikanie a zlepšovať svoje výsledky. Čo robiť na zvýšenie konverzného pomeru? V skutočnosti môžu byť pre každý obchod vyžadované rôzne kroky.

Optimalizácia konverzií v online obchode

Kroky, ktoré musíte podniknúť na zlepšenie konverzného pomeru, závisia od toho, ako vyzerá stránka a aké chyby je potrebné opraviť. Je možné, že ste už vo svojom obchode implementovali veľa mojich návrhov, ale možno využijete aspoň niektoré z nich:

Efektívne interné vyhľadávače

Veľmi často sa stáva, že keď niečo hľadám v danom obchode, použijem vyhľadávanie Google. Prečo? Vzhľadom na to, že vyhľadávače obchodov často nie sú optimalizované a nezobrazujú produkty, ktoré hľadám, aj keď majú roboty svoje zdroje. Problémom sú aj preklepy. Ak urobíte chybu vo vyhľadávačoch obchodov, hľadaný produkt sa vám často nezobrazí, ale Google ho už zobrazil, pokiaľ je stránka, na ktorej sa nachádza, indexovaná v Google. Cenné sú aj tipy vyhľadávacích nástrojov.

Zle fungujúci vyhľadávací nástroj môže používateľovi zabrániť v nákupe vo vašom obchode.

Analýza zdrojov premeny

Ako som už spomínal, v závislosti od toho, ktoré marketingové aktivity si vyberiete, môžu byť jeho účinky rôzne. Nízky konverzný pomer, napr. z reklám na Facebooku, nevyhnutne neznamená, že nie je ziskové takéto aktivity využívať. Mali by sa brať do úvahy aj náklady na získanie zákazníka. Je možné, že je v prípade tejto sociálnej siete najmenší. Analýza výsledkov by sa mala vykonať pre jednotlivé činnosti: SEO, Google Ads, porovnanie webov alebo e-mailový marketing. Ak dané zdroje návštevnosti nie sú efektívne, konverzný pomer je nízky a náklady na oslovenie zákazníka vysoké, je lepšie previesť prostriedky použité na tieto činnosti do foriem reklamy, ktorá prináša pre váš obchod najlepšie výsledky.

Predstavujeme jednoduchú navigáciu

Uistite sa, že horná navigačná lišta obsahuje všetky kategórie a podkategórie, ktoré zaujímajú vášho používateľa. Nemal by sa musieť preklikávať cez niekoľko podstránok, aby sa dostal do kategórie, o ktorú sa zaujíma - musí byť k dispozícii na domovskej stránke. Ďalšia vec - ponuka by mala byť perfektne viditeľná na prvý pohľad, ihneď po otvorení stránky.

Rýchle načítanie stránky

V prípade elektronického obchodu by sa stránka obchodu mala načítať doslova za pár sekúnd. Keď vstúpite na webovú stránku online obchodu a chcete si objednať produkt, načítanie každej nasledujúcej podstránky sa trvá veľmi dlho; čo budeš robiť? Pravdepodobne nájdete inú stránku, kde nebude mať taký problém, rovnako ako ostatní používatelia.

V skutočnosti "jednosekundové oneskorenie načítania stránky v mobilnom zariadení môže znížiť konverzný pomer až o 20%! Používatelia očakávajú, že sa web načítava najviac za 2 sekundy. Vyzerá to takto pre váš obchod? Zistite, ako znížiť časy načítania stránky.

Výber z možností dopravy

Nie každý majiteľ online obchodu si môže dovoliť ponúkať zákazníkom dopravu zdarma. Ak to nemôžete urobiť, v prvom rade sa to pokúste primerane oceniť a dať mu na výber. Predstavte si, že si chcete kúpiť produkt, ktorý stojí 20 dolárov a jeho náklady na dopravu sú rovnaké. Objednáš si to? Radšej nie, a tak bude robiť aj väčšina zákazníkov. Iné by to bolo, keby náklady na doručenie boli od 5 do 8 dolárov.

Zníženie ceny opusteného produktu

Používateľ si vybral produkt, vložil ho do košíka, ale nakoniec sa ho vzdal. Čo potom môžete urobiť? Oznámte mu, že cena za tento sortiment bola znížená. Nejde však o to ponúknuť takúto zľavu všetkým používateľom internetu, ale ide o personalizáciu ponuky. V internetových obchodoch sa môžete stretnúť aj s možnosťou zjednania ceny, t. J. Pri opustení webovej stránky; zobrazí sa otázka, koľko ste ochotní za tento produkt zaplatiť. Osobne sa mi často podarilo na objednávkach ušetriť niekoľko desiatok centov.

Výber možností platby

Momentálne nie sú nákupy na dobierku také populárne ako predtým, a to zahŕňa aj to, že stojí viac. Každý má iný preferovaný spôsob platby za produkty alebo služby. Niektorí uprednostňujú online prevod, napríklad PayPal. Stojí za to dať viac ako jednu možnosť, inak môžete prísť o zákazníkov.

Krátka cesta k nákupu produktu

Je lepšie vozík skrátiť na 2 stupne a vylúčiť všetky prvky v tejto časti stránky, ktoré môžu zákazníka odviesť od uskutočnenia objednávky. Ostatné produkty však stojí za to predstaviť zákazníkom, ktorí si danú položku alebo službu objednali. To vám umožní zvýšiť priemerné množstvo objednávky na kupujúceho.

Starostlivosť o bezpečnosť používateľov

Zdá sa, že použitie zabezpečeného pripojenia v obchode je dnes štandardné, stále však existujú stránky, ktoré to neposkytujú. Ako spoznáte tieto stránky? Vedľa adresy webovej stránky, napr. v prehliadači Chrome sa zobrazia informácie zobrazené na snímke obrazovky nižšie.

Je nepravdepodobné, že by takáto správa podporila nakupovanie. Medzitým je certifikát SSL dokonca k dispozícii zadarmo. Čo to vlastne robí? Vďaka nemu sú údaje odosielané medzi používateľom a zariadením šifrované a nemožno ich meniť ani odpočúvať. Web obchodu by mal obsahovať aj potrebné informácie, ktoré budú pre používateľa signálom, že si môže bezpečne kúpiť. O predpisoch alebo bezpečnostnej politike. Kontaktné údaje vrátane čísla pevnej linky sú povinné. Pred prvým nákupom si zákazníci môžu overiť existenciu obchodu. Ak nikto neprijme telefón, pravdepodobne neurobí objednávku.

Ak to na vašom webe nie je certifikát SSL, aký to má vplyv na váš web?

  • Slabšie umiestnenie - menej zobrazení stránok

SSL (Secure Socket Layer) je internetový protokol; jeho úlohou je zabezpečiť údaje na webových stránkach šifrovaním celého pripojenia. Keď používatelia navštívia webovú stránku, vytvorí sa spojenie medzi prehľadávačom a serverom webovej stránky. Vďaka certifikátu SSL je toto pripojenie šifrované a zabezpečené. Akékoľvek akcie uskutočnené na webových stránkach - odosielanie údajov vo formách, nakupovanie, nebude mať únik od tretej strany a nebude presmerovaný na ďalšie miesta na webe.

Certifikát SSL, alebo skôr jeho nedostatok, má významný vplyv na počet ľudí, ktorí navštívia váš web. Ako sme už spomínali, online bezpečnosť je čoraz dôležitejšia. Všetko, čo je dôležité a slúži používateľom, ocenia aj vyhľadávače Google. To má veľký vplyv na umiestnenie našich webových stránok. Stránky bez implementovaného certifikátu SSL budú na nižších pozíciách ako stránky konkurencie, ktoré majú tento certifikát. Toto sa tiež priamo premietne do počtu zobrazení vášho online obchodu alebo stránky vašej vizitky.

  • Deaktivácia online nákupov

Vaše webové stránky bez certifikátu SSL budú oveľa menej viditeľné vo výsledkoch vyhľadávania, ale používatelia ich budú mať stále možnosť nájsť. Bez implementovaného certifikátu bude vaša miera okamžitých odchodov bohužiaľ oveľa vyššia. Všetko vďaka správam dostanú vaši návštevníci z prehliadača bez ohľadu na to, či sa jedná o prehliadač Chrome alebo Firefox. Vaši zákazníci dostanú upozornenie, že stránka, ktorú momentálne navštevujú, je nezabezpečená a NEBEZPEČNÁ. Tento typ informácií môže účinne vystrašiť potenciálnych kupcov vášho tovaru alebo služieb a dôvera vo vašu spoločnosť sa výrazne zníži.

Jednoduchá registrácia a prihlásenie

V prvej fáze nastavenia účtu vyžaduje napríklad iba e-mailovú adresu a heslo a ďalšie údaje pri uskutočňovaní objednávky. Dlhší formulár nemusí používateľa odradiť od vytvorenia účtu, ale predovšetkým nezabudnite ho vylepšiť. Pre každé pole pridajte poznámky, aby mali používatelia jasno v tom, aké informácie by mali poskytnúť a v akej podobe.

Varovaním môže byť web populárnych nízkonákladových leteckých spoločností, kde sú nejasné informácie o formulári na zadanie telefónneho čísla. Efekt? Desiatky tém na fórach Google, kde sa používatelia pýtajú, ako prejsť fázou registrácie. Toto je vážna chyba, ktorá pravdepodobne viedla k strate obrovského množstva potenciálnych zákazníkov.
Je tiež potrebné poznamenať, že v súčasnosti je takmer štandardné umožniť používateľovi nákup ako „hosť“ bez nutnosti registrácie.

Konkrétne popisy výrobkov

Na jednej strane je dobré písať popisy výrobkov berúc do úvahy princípy SEO, aby boli tieto popisy zreteľne viditeľné v organických výsledkoch vyhľadávacích nástrojov Google, ale na druhej strane by malo presvedčiť používateľov, aby si kúpili. Zamerajte sa na najdôležitejšie výhody produktu a informácie, ktoré sú relevantné pre záujemcov. Máte nejaké otázky týkajúce sa danej položky v sortimente? Takže doplňte popis o tieto informácie.

Zhrnutie

Vyššie uvedené akcie sú iba vybranými riešeniami, ktoré môžu pomôcť zvýšiť konverziu v online obchode. V závislosti na vašom webe môžu byť účinné ďalšie práce. Stojí za to neustále rozvíjať obchod, zavádzať zmeny a analyzovať výhody, ktoré prináša.

mass gmail